Jenna Louise Coleman est née le vingt-sept avril mille neuf cent quatre-vingt six à Blackpool (Angleterre). Lorsqu'elle eut cinq ans, ses parents ont décidés de se séparer. Lors de ses six ans, le divorce était prononcé. Elle a su les raisons de leur divorce que lorsqu'elle atteignit ses seize ans, ses parents considérant qu'elle était suffisamment mature afin de comprendre. Effectivement, sa mère lui a avoué avoir eu un amant pendant deux ans sur les dix années de mariage qu'elle avait eu avec son père, confiant également être tombée amoureuse de son amant à l'égard duquel elle connaissait une véritable passion. Ce fut à cet instant que Jenna a entretenu une relation conflictuelle à l'égard de sa mère, considérant qu'elle était responsable de l'état pathétique de son père. Il a effectivement sombré dans l'alcoolisme pendant dix ans. Il s'est fait soigné dans un institut adapté et depuis il est sevré cependant, des fois il connait des moments de rechute. Jenna ayant fait les frais de cet état pendant dix ans, elle reproche à sa mère d'avoir été si égoïste.

Jenna connaît sa première expérience au théâtre lors de ses onze ans lorsqu'elle apparaît en demoiselle d'honneur dans une comédie musicale. Jenna y reçoit d'ailleurs un chèque qu'elle a conservé afin de se rappeler ce qui l'a mené où elle se trouvait aujourd'hui. Ce fut en 2007 que Jenna est récompensée obtenant ainsi dans le The British Soap Awards nommée comme étant la meilleure débutante, puis dans les nationales Television Awards comme débutante étant la plus populaire.

Acceptée à l'Université de York, elle renonce cependant à s'y rendre, puisque effectivement, elle a auditionné afin d'entrer dans une école de théâtre où elle s'est fait remarquer par des producteurs qui lui ont donné son premier rôle à la télévision, celui de Jasmine Thomas dans Emmerdale. Emmerdale permet à Jenna de rencontrer l'acteur Karl Davies qui a partagé sa vie pendant deux ans et demi.

2009, alors qu'Emmerdale s'achève, Jenna découvre que son passage dans le soap l'a classée dans l'esprit des directeurs de casting comme une actrice de soap. Jenna emménage à Londre et commence un Open University Degree. Un peu plus tard, elle loue une chambre à West Hollywood afin de tenter sa chance à Los Angeles pendant la saison des castings pilotes de séries télévisées.


2010, Jenna est sur toutes les affiches de l'adaptation télévisée du roman de John Braine, Room at the Top dans le rôle de Susan Brown, aux côtés de Théo James qui est devenu d'ailleurs son meilleur ami.


2011, elle fait ses débuts sur grand écran dans Captain America : First Avenger. Ce fut en 2012 qu'elle est choisie pour jouer le  compagnon du Docteur, Clara Oswald dans la série de science-fiction britannique Doctor Who. Elle fait sa première apparition dans l'épisode paru le 1er septembre 2012 puis elle apparaît ensuite dans tous les épisodes à compter de La Dame de glace pour Noël 2012. Ce fut cependant quelques jours avant la diffusion de la saison neuf de Doctor Who, (septembre 2015) que ITV annonce que Jenna Coleman quitte la série de la BBC.

En parallèle, en 2013, elle incarne le personnage de Lydia Wickham dans La mort s'invite à Pemberley, mini-série en trois épisodes tirée du roman éponyme de P. D. James. En 2015, elle décroche le rôle-titre dans la série télévisée britannique Victoria.

A ses vingt-neuf ans, Jenna rencontre Harry, le Duc de Sussex. Cet événement était le type d'événement qui l'intéressait peu, un événement sur le Polo, d'un ennui sans égal. Cela faisait déjà des mois qu'elle avait quitté Richard Madden, dont elle était amoureuse. Une douleur vive qui l'habitait depuis tout ce temps, et le désespoir de devoir afficher un sourire pendant des heures afin d'éviter que les journalistes écrivent un article sur elle indiquant qu'elle était en réalité désespéré et profondément affectée par cette séparation. Jenna avait engagé un agent qui l'entraînait davantage vers le haut, lui indiquant qu'elle devait s'y rendre et garder à l'esprit que cela lui ferait du bien en plus de démontrer qu'elle était forte et courageuse. Ils ont échangés plusieurs fois des regards, discrets afin que la une des journaux restent à ceux qui faisaient parler d'eux. Une fois la nuit tombée, un moment où ils étaient deux, éloignés des obligations publiques du Duc de Sussex, ils se retrouvèrent. Une relation qui débutait, sans jamais officialiser leur relation. Pourtant Jenna fut effrayée lorsqu'il lui eut indiqué qu'il voulait fonder une famille, officialiser leur relation et vivre une histoire aux yeux de tous. Jenna, incapable de s'y résoudre, effrayée, quittait le Duc l'abandonnant d'une simple lettre.

Ils se retrouvèrent à Amsterdam. Jenna dû vivre l'enfer de se retrouver à leurs côtés, pendant quelques instants, afin de rejoindre sa table où l'une de ses amies l'attendait. Si ces quelques instants l'ont perturbée et profondément affectée, arrivée auprès de son amie, un sourire, comme-ci tout était normal, s'était affiché sur ses lèvres. C'était l'apparence qu'elle voulait faire voir au monde entier et à jamais. Un petit déjeuner long et visiblement malaisant qui lui avait coûté un état lamentable les heures qui ont suivies, lorsqu'elle s'est retrouvée seule.


Ce fut deux ans plus tard que Jenna eut retrouvé Harry. Meghan était à Astoria et Harry était au Canada. Un heureux hasard, quoi qu'elle puisse douter que ce soit heureux, elle se retrouvait à une fête à Vancouver où Harry fut convié. Ils furent propulsés cinq ans au paravent, où elle était amoureuse de lui et où Harry voulait un avenir entre eux. Un avenir qu'il possédait désormais aux côtés de Meghan. Un avenir qui lui brisait le coeur, et qui à chaque apparition à la télévision et dans les journaux, elle sentait les regrets l'envahir, parce qu'elle aurait voulu également qu'il quitte le monde royal afin qu'ils puissent être ensemble. Quatre flûtes de champagne lors d'un toast qui avait amené à cet événement, Jenna l'embrassait, s'embarquant dans la douce illusion qu'elle pourrait retrouver celui qu'elle avait tant aimé. Au lieu de ça, il y avait mis un terme, l'abandonnant maintenant face à ses regrets, ses envies, et son amour jamais disparu...

Jenna, convaincue que Harry habite au Canada et que Meghan l'y a rejoint, elle décide de s'installer à Astoria afin de s'éloigner de tout ça, des regrets qu'elle éprouvait depuis le mois d'avril.